À propos de nous

Les présentes conditions d’utilisation de Saunaboutique.fr s’appliquent à compter du 26.8.2020

1. Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande

• 1.1. Lors de la commande, le client doit indiquer son nom ainsi que les autres informations obligatoires permettant de choisir un mode de livraison et un mode de paiement lors du passage en caisse sur Saunaboutique.fr.
• 1.2. Saunaboutique.fr traite les données personnelles du client conformément à sa politique de confidentialité afin de traiter et livrer les commandes ainsi que de gérer la relation client.

2. Le consommateur doit faire preuve de vigilance lors de l’utilisation de la boutique en ligne

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier que les bons articles et les bonnes quantités figurent dans votre panier. Veillez également à contrôler soigneusement les coordonnées renseignées ainsi que le mode de livraison et le mode de paiement choisis.

3. Caractère contraignant de la commande

• 3.1. Les communications entre les parties s’effectuent par e-mail, courrier ou téléphone (0451356082). Après avoir passé commande, le consommateur s’engage à surveiller sa messagerie afin de recevoir la confirmation de commande.
• 3.2. Le contrat de vente devient contraignant dès que Saunaboutique.fr a envoyé la confirmation de commande à l’adresse e-mail communiquée par le client.
• 3.3. Le consommateur a le droit d’annuler tout ou partie de la commande par e-mail, courrier ou téléphone tant que la commande n’a pas encore été traitée.
• 3.4. Une fois la commande passée, Saunaboutique.fr ne peut pas modifier unilatéralement les conditions contractuelles.

4. Prix

• 4.1. Le prix applicable est celui indiqué dans la liste de prix de Saunaboutique.fr, disponible à l’adresse www.saunaboutique.fr. Les prix sont indiqués en euros (EUR). Saunaboutique.fr se réserve le droit de modifier ses prix avant la validation de la commande.
• 4.2. Des frais de livraison s’ajoutent au montant de la commande. Leur montant exact dépend du pays de destination, du transporteur et du volume de la commande. Les frais applicables sont indiqués lors du paiement avant la validation de la commande.

5. Livraison

• 5.1. Si le produit est en stock, la commande est généralement traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page du produit. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisis.
• 5.2. Si vous devez impérativement recevoir l’article avant une date donnée, merci de le signaler séparément, par exemple au moment de la commande. Saunaboutique.fr s’efforcera de tenir compte des besoins du client en matière de livraison dans la mesure du raisonnable.
• 5.3. Si le consommateur commande des produits pour lesquels Saunaboutique.fr a indiqué des délais de livraison différents, la commande sera livrée selon le délai le plus long, sauf accord contraire.
• 5.4. Les modes de livraison disponibles sont présentés sur la page de paiement.

6. Conditions de paiement

Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne, à l’exception de PayPal et des paiements Klarna, sont traités de manière sûre et rapide par Paytrail Oyj. Paytrail fait partie du groupe Nets.

Vous pouvez choisir votre mode de paiement après avoir renseigné vos informations lors du passage en caisse et accédé à la page de paiement.

Paiement par carte bancaire

Vous pouvez payer via Paytrail avec les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement par carte bancaire s’effectue de manière sécurisée via le formulaire de paiement Nets protégé par SSL. Ni nous ni Paytrail Oyj n’avons accès aux données de la carte, et celles-ci ne sont pas enregistrées dans nos systèmes.

Paiement mobile

Les moyens de paiement mobiles disponibles dans notre boutique en ligne sont MobilePay, Google Pay et Apple Pay. Le paiement mobile s’effectue en validant le paiement dans le service sélectionné.

MobilePay : les conditions de paiement sont disponibles sur le site MobilePay mobilepay.dk
Google Pay : les conditions de paiement et des informations complémentaires sont disponibles sur le site Google Pay pay.google.com/about/
Apple Pay : les conditions de paiement et des informations complémentaires sont disponibles sur le site Apple apple.com/apple-pay

Facture Klarna ou paiement en plusieurs fois

En collaboration avec Klarna Bank AB (adresse du siège : Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède), nous proposons les moyens de paiement suivants, pour lesquels le paiement est effectué directement auprès de Klarna :

• Facture : délai de paiement de 30 jours à compter de la réception des produits.
• Paiement en plusieurs fois : lors du paiement, vous pouvez choisir parmi différentes options de mensualités. Les mensualités diminuent à mesure que le montant du crédit restant diminue.
• Facture promotionnelle : si une option de délai de paiement prolongé de 1 à 3 mois avec paiement initial est proposée au moment de l’achat (par exemple « Achetez maintenant, payez en février »), vous pouvez régler vos achats selon les conditions de cette offre.
• Les conditions générales de Klarna sont disponibles ici.

Paiement PayPal

Vous pouvez payer via PayPal sans utiliser vos identifiants bancaires, à condition de disposer d’un compte PayPal. PayPal agit comme intermédiaire entre votre carte bancaire ou votre compte bancaire et notre boutique en ligne, puis prélève le montant sur le moyen de paiement sélectionné. Les cartes acceptées sont Visa, MasterCard, Discover et American Express. L’utilisation de PayPal n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Paiement via banque en ligne

Le service de paiement est fourni par Paytrail Oyj (2122839-7), en collaboration avec des banques et établissements de crédit finlandais. Sur le relevé bancaire, Paytrail Oyj apparaît comme bénéficiaire et transmet ensuite le paiement au commerçant. Paytrail Oyj dispose d’une licence d’établissement de paiement. Le paiement via banque en ligne est disponible auprès des principales banques finlandaises.

Cartes-cadeaux

Vous avez reçu une carte-cadeau pour notre boutique en ligne ? Parfait ! Saisissez le code de la carte-cadeau dans le champ prévu pour les codes promotionnels dans le panier ou, au plus tard, lors du paiement. Vous pouvez utiliser à la fois un code de réduction et une carte-cadeau pour une même commande, à condition de les saisir séparément dans le même champ. Si le montant de la carte-cadeau dépasse le total de votre commande, vous pourrez utiliser le solde restant lors d’un prochain achat. Les cartes-cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission. Malheureusement, elles ne peuvent être ni retournées ni échangées.

7. Retours

• 7.1. Le consommateur a le droit de retourner des produits non utilisés dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du ou des produits. Le produit retourné et son emballage doivent être, dans l’ensemble, dans le même état qu’à la réception. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et qu’il en résulte une dépréciation, cette dépréciation peut être déduite du montant remboursé.
• 7.2. Le consommateur est invité à notifier le retour par e-mail à info@saunaboutique.fr avant de renvoyer le produit. Le retour s’effectue selon les instructions communiquées par Saunaboutique.fr à l’adresse Saunaboutique.fr, Vanttausjaerventie 7, 97625 Vanttauskoski. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire avant la passation de la commande.

8. Produits endommagés pendant la livraison

• 8.1. Malgré un emballage soigné, il peut arriver qu’une expédition soit endommagée pendant le transport. Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception. Si le colis ou son contenu a été endommagé pendant le transport, nous vous prions de nous contacter dès que possible. Afin d’accélérer le traitement du dossier, nous vous remercions de joindre des photos du colis endommagé et du produit. Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer une déclaration d’avarie auprès du transporteur, mais cela ne limite en rien votre droit de nous adresser une réclamation.

9. Réclamations

• 9.1. Si le consommateur a reçu un produit incorrect, si le produit est endommagé ou si la marchandise présente un autre défaut, il doit en informer Saunaboutique.fr dans un délai raisonnable, soit par e-mail à info@saunaboutique.fr, soit par courrier à Saunaboutique.fr, Vanttausjaerventie 7, 97625 Vanttauskoski. Un produit incorrect ou défectueux est retourné sans frais selon les instructions communiquées par Saunaboutique.fr. Le retour intervient après le dépôt de la réclamation. Après réception du produit retourné, Saunaboutique.fr remboursera sans délai le montant éventuellement déjà payé ou enverra un nouveau produit, selon le cas.

10. Force majeure

• 10.1. Saunaboutique.fr ne saurait être tenu responsable si la livraison de la commande est empêchée, compliquée ou retardée pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles qu’une guerre, une catastrophe naturelle, une interdiction d’exportation ou d’importation, une décision d’une autorité, une interruption du trafic ou tout autre événement comparable compliquant ou empêchant l’activité de Saunaboutique.fr.

11. Règlement des litiges

• 11.1. Les litiges liés au présent contrat de vente à distance sont régis par le droit finlandais. Le consommateur peut également soumettre l’affaire à l’organe finlandais de règlement des litiges de consommation après avoir d’abord pris contact avec le service de conseil aux consommateurs. Les litiges peuvent également être portés devant le tribunal de district de Laponie.